Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@yoptelevendas.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:

Endereço: Rua da Consolação, 222, Ap. 1107
Bairro/Cidade/UF: São Paulo – SP
CEP: 01302-000.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos. Entre em contato conosco por contato@yoptelevendas.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

Direito de arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), compras realizadas fora do estabelecimento comercial — inclusive pela internet — garantem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, e o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Danos e problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Defeitos de fabricação são cobertos pela garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e deposite o valor. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@yoptelevendas.com.br.